随着商业活动的全球化，商务礼仪的重要性日益凸显，已经成为职场人在现代商务活动中基本素养的体现和行为交流的规则，更是现代企业树立企业形象，提高美誉度，提升核心竞争力的重要手段。为此，12月11日联合能源北京总部人力资源部、行政部共同组织了面向总部全体员工的“商务礼仪”培训。

    此次培训由知名培训讲师马晓霞女士讲授，内容共分商务“仪表”礼仪、商务“举止接待”礼仪、商务“办公室5S”管理和商务“沟通”技巧四大部分。马老师依据现代心理学、行为学等理论科学的研究成果结合生动有趣的案例辨析了员工们在商务着装中存在的误区，讲解了公务接待时迎接、陪同、介绍及乘车、座次安排的技巧和惯例，办公室“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的5S标准，以及如何利用聆听、提问、表达来进行有效沟通的方法。培训中员工们与老师热烈互动，培训间隙积极向老师请教遇到的商务礼仪问题，学习气氛浓厚。

    参训员工表示通过这次培训明确了商务礼仪这项交往艺术在提升个人竞争力、个人品牌价值中的重要作用，掌握了其践行方法，对今后的职业发展大有裨益。

    此次商务礼仪培训是继11月27日PPT培训后又一次提升员工自身能力素质的活动，也是集团人力资源部设计的职业技能培训体系内容的第二部分。显著的培训效果为今后更加丰富的员工培训课程打下了良好的基础。